A
新西兰旅游业作为主要经济部门的概况及一项成功的全球品牌推广活动的启动
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与其他先制造产品然后再将其销往海外的出口部门不同,旅游业是把顾客带到新西兰来。
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该活动侧重于新西兰优美的自然风光、令人兴奋的户外活动以及原汁原味的毛利文化,这使得新西兰成为世界上最强大的国家品牌之一。
B
开发一个全面且用户友好的网站数据库,使独立的、经过质量评估的旅游运营商能够接触到长途游客
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这项活动的一个主要特征是网站 www.newzealand.com,它为新西兰的潜在游客提供了一个了解该目的地所能提供的一切的统一入口。
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该网站的核心是一个旅游服务运营商的数据库,既包括总部设在新西兰的运营商,也包括总部设在国外但向该国提供旅游服务的运营商。
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这意味着即使是最小的提供住宿加早餐的旅馆或专门的活动提供商也可以获得网络展示机会,从而接触到长途游客受众。
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此外,由于参与的企业能够定期更新他们提供的详细信息,因此所提供的信息保持了准确性。
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为了保持和提高标准,新西兰旅游局组织了一项计划,凭借该计划,出现在网站上的机构要接受对照一套公认的国家质量标准进行的独立评估。
C
包含互动功能、名人采访、大片拍摄地以及定制自驾游路线,以增强用户体验
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另一个吸引了大量关注的特色功能是穿越多个大片取景地的互动之旅,这些电影都利用了新西兰令人惊叹的风景作为背景。
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随着网站的发展,又增加了一些额外的功能以帮助自由行游客设计他们自己的定制行程。
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为了使规划自驾游变得更容易,该网站对该国最受欢迎的自驾路线进行了分类,根据不同季节突出显示不同的路线,并标明了距离和时间。
D
引入旅行计划工具和用户生成内容板块,以促进个性化行程的组织与分享
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后来又增加了一个“旅行计划”功能,它允许游客点击并“收藏”他们感兴趣的地方或景点,然后在地图上查看结果。
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该网站还有一个“你的话语”板块,任何人都可以在那里提交他们的新西兰旅行博客,以备可能被收录在网站上。
E
该网站屡获殊荣的成功及其对国际旅游支出和游客数量显著增长的重大贡献
F
将多样化、互动性强和小型团队活动作为提高游客满意度的主要驱动力的战略重点
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这很重要,因为研究表明,活动是游客满意度的关键驱动因素,对游客满意度的贡献率达74%,而交通和住宿占剩余的26%。
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游客参与的活动越多,他们就会越满意。
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研究还发现,当文化活动具有互动性时,游客最喜欢它们,例如参观玛雷(毛利人的集会地)以了解传统的毛利人生活。
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许多长途游客喜欢这种学习体验,这为他们提供了可以带回家讲给亲朋好友听的故事。
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此外,似乎前往新西兰的游客不想成为“随波逐流者”,他们发现只有少数人参与的活动更加特别和有意义。
G
新西兰成功旅游战略的更广泛适用性,强调强大的品牌建设、独特的体验和用户友好的网站
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可以说,新西兰并不是一个典型的旅游目的地。
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由于长途飞行,大多数游客停留的时间更长(平均20天),并希望在通常被视为一生一次的访问中尽可能多地游览这个国家。